Apple прекращает гарантийное обслуживание в России
Американский технологический гигант Apple объявил о прекращении гарантийного обслуживания Macbook и iPad в России. Соответствующее уведомление было направлено во все авторизованные сервисные центры в стране. Один из центров по ремонту “яблочного” оборудования поделился письмом от Apple. Специалисты центра успокоили: клиенты по-прежнему могут вернуть продукт в случае возникновения каких-либо проблем в течение гарантийного срока.
Решение apple, как одного из крупнейших в мире производителей электроники, вызвало большой резонанс. Компания пока не раскрыла причину такого решения.
Два или более сервисных центра и служба поддержки клиентов Apple подтвердили Интерфаксу, что гарантия на Macbook и iPad пока приостановлена/ Это произошло на фоне ограничений на поставку устройств и запчастей к ним в Россию. Центры отказались уточнить срок этой приостановки.
Re:store, официальный ритейлер Apple в России, заявил, что им ничего не известно о каком-либо приостановлении гарантийного обслуживания. Они утверждали, что выполняли и будут продолжать выполнять свои юридические обязательства перед клиентами по предоставлению полной гарантии на все продукты, купленные в их сети.
Apple ушел из России
Компания Apple приняла решение о приостановке поставок в Россию в марте 2022 года в связи с началом «военной спецоперации» на Украине. Вследствие этого в мае продукцию Apple добавили в список параллельного импорта. Однако, вскоре после этого магазины Apple начали закрываться. Позже, в декабре, стало очевидно, что apple собирается покинуть московский офис. Появились сообщения о том, что компания перевела своих российских сотрудников в Кыргызстан.
Почему это важно для владельцев iPhone и Apple Watch
Подход Apple еще не был использован в iPhone и Apple Watch. Однако некоторые считают, что это лишь вопрос времени. Кроме того, в ремонтном центре отметили, что теперь ремонт этих гаджетов будет занимать больше времени и, возможно, придется оплачивать «различные логистические расходы». Более того, fixed.one считает, что если у владельцев «яблочных» планшетов и компьютеров возникнут проблемы в течение гарантийного срока, они могут обратиться в магазины и потребовать возмещения. Fixed.one не располагает информацией о том, как это будет реализовано.
Без иностранной электроники
Очевидно, что любой ремонт должен проводиться после технической проверки в квалифицированном сервисе. Но во времена, когда обслуживать нечего, эти сервисы могут не работать. Поэтому, если ничего не изменится, fixed.one ожидает отключения многих акков в ближайшие недели.
В 2022 году спрос на ремонт смартфонов и бытовой техники в России вырос на 20–25%. Этот всплеск был особенно заметен весной в связи с дефицитом зарубежной электроники. Кроме того, произошел наплыв в страну китайских смартфонов низкого качества.
Эльдар Муртазин, главный аналитик Mobile Research Group, сообщил, что 1500 мастерских в России пришлось закрыть из-за прекращения официальных поставок запчастей. Муртазин также заявил, что объем заказов в уцелевших 3500 точках значительно вырос.
